Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen die we vaak krijgen over e-mail en wachtwoorden. Klik op een vraag om het antwoord te lezen.
Mijn e-mailprogramma is goed ingesteld, maar versturen lukt niet. Hoe kan dat?
Controleer eerst of u voor uitgaande e-mail poort 465 (TLS) of 587 (STARTTLS) gebruikt. Poort 25 is bedoeld voor verkeer tussen mailservers en werkt niet voor het versturen vanuit uw e-mailprogramma.
Sommige internetproviders en netwerken, bijvoorbeeld op kantoor of in een hotel, blokkeren uitgaand verkeer op deze poorten. Lukt het dan nog steeds niet? Neem contact met ons op, dan zoeken we samen uit waar het aan ligt.
Iemand stuurt mij een e-mail met een bijlage, maar die komt niet aan. Hoe komt dat?
Dat kan twee oorzaken hebben. Ofwel de bijlage bevat een virus en is daarom tegengehouden door onze virusscanner, ofwel de bestandsnaam eindigt op een extensie die wij om veiligheidsredenen blokkeren:
De afzender krijgt hiervan geen melding.
Kan ik e-mail automatisch laten doorsturen naar een ander adres?
Ja. Als uw domein bij Traxotic Networking wordt gehost, kunnen wij e-mail voor één of meer adressen doorsturen naar een adres naar keuze, bijvoorbeeld bij outlook.com of gmail.com. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe groot mag een bijlage zijn?
U kunt bijlagen tot 50 MB versturen en ontvangen.
Let op: veel ontvangende partijen accepteren kleinere bijlagen. Een grote bijlage kan daardoor alsnog worden geweigerd door de mailserver van de ontvanger.
Wilt u echt grote bestanden versturen? Neem dan even contact met ons op; daar hebben we een oplossing voor.
Account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan het worden gereset?
Ja, wij kunnen elk type wachtwoord voor u resetten. Neem hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons op.